El paso del marketing 1.0 al marketing 2.0 no se trata sólo del uso de herramientas sino de personas, de forma que el enfoque deberá centrarse en el consumidor, deberá ser un enfoque centrado en el mensaje por encima de la imagen, un enfoque centrado en la experiencia por encima del producto, un enfoque centrado en cómo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de este.
Los mercados actualmente son conversaciones dónde las empresas deben ser uno más, debiendo escuchar, hablar, mostrar interés; y, por otro lado, los clientes, agrupados y participando en Redes Sociales, escribiendo Blogs, creando y compartiendo conocimientos, añadiendo valor a través de la generación de contenidos…es evidente que estamos y nos encontramos ante un nuevo escenario, una nueva forma de comunicarse, de relacionarse, de experimentar y compartir.

La Web 2.0 y las Redes Sociales están generando un cambio revolucionario entre las organizaciones y quienes interactúan en las plataformas sociales. La rapidez con la que se mueve la información, la increíble difusión que puede generar unos simples caracteres, es algo con los que nos estamos acostumbrando a vivir, pero que debemos saber manejar, para sacar el máximo partido al nuevo entorno social.
Las empresas que quieran hacer uso de las Redes Sociales, además deben saber como sacar a las mismas el máximo aprovechamiento empresarial. La Red de Internet es un canal por el cual se pueden atraer visitantes, público objetivo potencial para adquirir los productos, servicios e información corporativa o de atención al cliente o usuario que se ofrecen en la Web corporativa y en las tiendas virtuales. Un instrumento para llegar a los potenciales usuarios, clientes o consumidores son las Redes Sociales. Un buen uso de las Redes Sociales por parte de la empresa, ampliará su red de contactos y potenciales clientes, debiendo integrar su uso en su Plan de Marketing. Las empresas deben saber crear, integrar y desarrollar las oportunidades que ofrecen las redes sociales en sus estrategias.

Pero aparte de las Redes Sociales, son además otras actuaciones las que una empresa debe contemplar a la hora de establecer su propio plan de Marketing.
La posibilidad de llevar a cabo campañas de Google Adwords, a través de las cuales la empresa obtendrá una gran visibilidad y un aumento de clientes apareciendo en los buscadores a usuarios que buscan algo relacionado con la actividad que desempeña la empresa, o llevar a cabo acciones de posicionamiento o estrategia Seo, consiguiendo un mejor posicionamiento natural en buscadores para la empresa. Además se debe valorar también la posibilidad de establecer estrategias de E-mail Marketing, mejorando y optimizando de esta manera la comunicación de las empresas con sus clientes, o valorar la posibilidad de realizar una Web Corporativa contemplando todas las opciones y aspectos, haciendo que sea lo más óptima posible para la empresa.
Un buen plan de Marketing contemplará todas estas posibilidades y desde el punto de vista de los objetivos y necesidades de cada uno se implementarán unas u otras, pudiendo tomar más fuerza alguna que otra dentro de la estrategia marcada, cumpliendo y alcanzando los objetivos de manera correcta.